Política de privacidad

Los datos personales tratados a través de la web son facilitados directamente por el usuario a través de los formularios habilitados al efecto o mediante los canales de comunicación detallados en cada una de las secciones del sitio.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y manteniendo convenientemente actualizada la información que facilite, de tal forma que responda a su situación real, debiendo comunicar a CustomsGo a la mayor brevedad posible las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@customsgo.com. Asimismo, al hacer "click" en el botón "Acepto" o equivalente incorporado en los formularios de la Web, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con una causa legitimadora para ello y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente política de privacidad, eximiendo a CustomsGo de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, CustomsGo podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Los datos que en los formularios habilitados en el Sitio Web que aparezcan marcados con un asterisco (*) serán necesarios para llevar a cabo la finalidad para la que los datos son recabados. En caso de que el usuario no los facilitase, no será posible llevar a cabo el tratamiento, por ejemplo, el formulario de contacto genérico.

Si bien por el mero hecho de visitar y navegar por este sitio web CustomsGo no registra datos de forma automática que permitan identificar nominativamente a los usuarios, sí que pudiera existir determinada información que se recoge y queda grabada en los sistemas de CustomsGo, por ejemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede a las páginas de la Web, con el objeto de mejorar la navegación del Usuario y la gestión de la propia Web.

Atendiendo a las diferentes finalidades y los tratamientos realizados desde el Sitio Web y los canales de contacto especificados en el mismo, desde CustomsGo se tratarán las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, empresa y teléfono.
• Datos de detalles de empleo: categoría profesional, puesto de trabajo, empresa en la que presta sus servicios y datos de contacto corporativos.
• Datos académicos y profesionales: en aquellos casos en los que nos remita su CV o el usuario esté interesado en alguno de los procesos de selección que se lleven a cabo en CustomsGo, podrán tratarse datos relativos a formación/titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales.
• Datos utilizados para la elaboración de un perfil: información relativa a la utilización del Sitio Web.
• Datos de navegación: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web.
• Otros datos: facilitados directamente por el usuario en las comunicaciones que mantenga a través de los canales habilitados al efecto.

El Sitio Web ofrece un área privada a la que podrán acceder los clientes de CustomsGo. Desde la misma, una vez logueado, el cliente tendrá la posibilidad de completar su información personal. El alta como usuario tiene la finalidad de permitir el acceso a contenidos y servicios exclusivos. La base de legitimación del tratamiento de datos es la relación contractual de alta como usuario registrado en el área privada de la Web. Los datos proporcionados serán mantenidos mientras se mantenga su condición de cliente.

CustomsGo tratará los datos que facilite el usuario para las siguientes finalidades:

• Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario, bien a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web, de las direcciones de correo electrónico corporativas u otras formas de contacto que se indiquen.
• Remitir información comercial y/o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y de valor añadido para los usuarios finales, medios electrónicos y/o convencionales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
• En el caso de que el usuario remita su CV, sus datos se tratarán para valorar y gestionar su solicitud de empleo y en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal, a fin de ofertarle puestos que se ajusten a su perfil, tanto de CustomsGo como del resto de empresas vinculadas a la marca CustomsGo.
• Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

CustomsGo trata los datos del usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

• Gestionar y atender las solicitudes de contacto: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
• Participación en procesos de selección: en el caso de que el usuario remita su CV o se inscriba en las diferentes ofertas: si la candidatura es espontánea sus datos se tratarán con base en el consentimiento.
• Realizar informes estadísticos anónimos: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los usuarios los servicios de CustomsGo con la mayor calidad y mejor experiencia posible.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Los datos personales del usuario serán conservados por CustomsGo durante los siguientes plazos:

• Gestionar y atender las solicitudes de contacto: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
• Tratamiento de los datos de solicitud de empleo: en el caso de que el usuario remita su CV se tratarán durante el plazo de un año. Si el solicitante de empleo es contratado, los datos serán incorporados al conjunto de datos que se tratarán para la ejecución de la relación laboral y se regirán por las estipulaciones del contrato laboral con CustomsGo.
• Realizar informes estadísticos anónimos: la información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/o análisis, y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por CustomsGo se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

CustomsGo informa al usuario que sus datos podrán ser comunicados a compañías vinculadas a CustomsGo para atender su solicitud de información, gestionar los servicios que contrata e informarle sobre servicios, así como participar en procesos de selección dentro del Grupo CustomsGo, todo ello en base al interés legítimo reconocido en el artículo 48 del Reglamento General de Protección de Datos.

Algunos de los citados destinatarios pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, atendiendo a la ubicación geográfica de las empresas del grupo CustomsGo que prestan servicios encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga, pueden ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios que sean prestados por CustomsGo a sus clientes.
• Otros profesionales del ámbito jurídico, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.
• Además, CustomsGo podrá contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios web que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de CustomsGo, siguiendo rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.

Desde el compromiso de CustomsGo con la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios, se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración, como la encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de CustomsGo, la encriptación de la información en los propios servidores de CustomsGo así como otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.

El usuario, mediante escrito dirigido a CustomsGo a través de la dirección de correo electrónico protecciondatos@customsgo.com, en cualquier momento y de manera gratuita, podrá ejercitar los siguientes derechos:

a) Derecho de Acceso

Tendrá derecho a que CustomsGo le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición

En determinadas circunstancias, por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de estos, podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero, incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados. En este caso, CustomsGo cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a CustomsGo en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

e) Decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de CustomsGo y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

f) Otros

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia. Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que CustomsGo ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

CustomsGo únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, 'Cookies', cuando el usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez a la Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies de CustomsGo que todo usuario debe conocer.

El Sitio Web ofrece un área privada a la que podrán acceder los clientes de CustomsGo que hayan solicitado el acceso al Departamento comercial. Desde la misma, una vez logueado, correo y contraseña, el cliente tendrá la posibilidad de acceder a todos los datos relacionados con sus envíos. El alta como cliente solo se puede realizar a través del Departamento Comercial, teniendo como finalidad acceder desde dicha área a información exclusiva del cliente. La base de legitimación del tratamiento de datos es la relación contractual existente entre el cliente y CustomsGo. Los datos proporcionados serán mantenidos mientras se mantenga su relación contractual. Al tratamiento de dichos datos les es de completa aplicación lo recogido en la presente Política de Privacidad.

Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, CustomsGo se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrarse en cada momento, adecuados a la legislación vigente.

Última actualización: 4 de abril de 2025